Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Responsable: INTERNATIONAL BARF COACH, S.L.
CIF: B10708394
Domicilio social: Calle José Andrés 11, bloque 1, 2º-4ª, 28280 El Escorial, Madrid (España)
Email de contacto: doris@barfcoach.es

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se adapta al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), así como a cualquier otra normativa vigente que resulte de aplicación.

3. Datos personales que tratamos

Los datos personales que podemos tratar, según el uso que haga el usuario del Sitio Web y de nuestros servicios, incluyen:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y otros datos que el usuario incluya en sus comunicaciones.
Datos de cuenta/usuario (zona de alumnos): datos necesarios para gestionar el acceso a los contenidos formativos.
Datos académicos/formativos: participación en el programa, progreso, asistencia o seguimiento básico, así como resultados de evaluaciones cuando corresponda.
Datos de contratación y facturación: nombre y apellidos, DNI/NIF u otros datos identificativos fiscales, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para emitir facturas y gestionar la relación contractual.
Datos de navegación: información derivada del uso del Sitio Web (por ejemplo, cookies y analítica), conforme a la Política de Cookies.

En general, los datos se obtienen directamente del usuario a través de formularios, procesos de contratación, acceso a la zona de alumnos o comunicaciones por correo electrónico.

En los formularios del Sitio Web se indicará, cuando corresponda, el carácter obligatorio de los datos solicitados. La falta de cumplimentación de determinados datos podrá impedir que se atienda correctamente la solicitud del usuario o la prestación/contratación del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes remitidas por el usuario (por ejemplo, mediante formularios o email).
Gestionar la contratación de programas formativos, incluyendo alta de usuario, acceso a la zona de alumnos, gestión administrativa, facturación y soporte.
Gestionar el acceso a la zona de alumnos y al contenido formativo, así como el seguimiento necesario para la prestación del servicio.
Gestionar evaluaciones y certificaciones vinculadas al programa formativo. En particular, se podrá emitir un certificado de finalización del Programa International BARF Coach® únicamente tras completar el programa y aprobar las evaluaciones correspondientes.
Gestionar eventos o sesiones cuando se organicen (por ejemplo, calendario de clases o eventos informativos).
Analítica y mejora del Sitio Web mediante herramientas de medición (por ejemplo, Google Analytics), siempre conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.
Prevención del spam, fraude y seguridad del Sitio Web, incluyendo medidas destinadas a proteger la integridad del sitio y evitar accesos no autorizados.

5. Base jurídica (legitimación)

La base legal para el tratamiento de datos dependerá de cada finalidad:

Consentimiento: cuando el usuario se pone en contacto, envía un formulario o acepta determinadas cookies no necesarias.
Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata un programa o servicio y es necesario tratar datos para prestarlo (alta, acceso, soporte, facturación, certificación).
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir el fraude y mejorar el servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales/contables y emisión de facturas.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, o hasta que el usuario solicite su supresión cuando proceda.

Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles seguimientos.
Datos de contratación y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y administrativa.
Datos vinculados a formación y certificación: durante el tiempo necesario para acreditar la correcta prestación del servicio y, en su caso, la emisión y validez del certificado.
Datos de navegación/cookies: según los plazos establecidos en la Política de Cookies.

7. Destinatarios: a quién comunicamos los datos

Con carácter general, no cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. En ese caso, podrán acceder a datos personales proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

A título informativo, pueden intervenir proveedores de:

Alojamiento web: Raiola Networks (hosting del Sitio Web).
Gestión de membresía y cursos: herramientas en WordPress (por ejemplo, MemberPress / MemberPress Courses) para gestionar la zona de alumnos.
Formularios: plugins de formularios (por ejemplo, WPForms) para la recepción de solicitudes enviadas por el usuario.
Analítica: herramientas de Google (por ejemplo, Google Analytics y/o Site Kit), conforme a cookies aceptadas.
Anti-spam y seguridad: servicios y herramientas para protección frente a spam y accesos no autorizados (por ejemplo, Akismet y limitación de intentos de acceso).
Pagos: Stripe como plataforma de pago segura de terceros o entidad bancaria correspondiente en caso de transferencia bancaria.

Con dichos proveedores se mantienen, cuando resulte exigible, acuerdos y garantías adecuadas para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde terceros países. En esos casos, INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas reconocidas legalmente, cuando corresponda.

La prestación de servicios formativos puede dirigirse a usuarios ubicados en España y en países de América Latina.

9. Pagos y datos financieros

En caso de contratación de servicios o programas, el usuario podrá realizar el pago a través de plataformas de pago seguras de terceros, como Stripe. INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjeta u otros datos financieros del usuario, que son gestionados directamente por la plataforma de pago.

En caso de pagos por transferencia bancaria, INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. podrá tratar datos asociados al justificante de pago (fecha, importe, referencia, etc.).

10. Decisiones automatizadas

INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre el usuario ni le afecten significativamente de modo similar, ni realiza perfiles automatizados con dichos efectos.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a doris@barfcoach.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificarle.

Con el fin de proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales, INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Alternativamente, el usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida por correo postal a: Calle José Andrés 11, bloque 1, 2º-4ª, 28280 El Escorial, Madrid (España).

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Medidas de seguridad

INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos en Internet no es absoluta y que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

13. Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner o panel de configuración habilitado en el Sitio Web, así como obtener información detallada en la Política de Cookies.

14. Comunicaciones comerciales

INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base legitimadora para ello conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar la baja u oponerse a este tipo de comunicaciones en cualquier momento por los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a doris@barfcoach.es.

15. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros. INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda al usuario revisar la política de privacidad de cada sitio al que acceda.

16. Actualización de la Política de Privacidad

INTERNATIONAL BARF COACH, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos o a cambios en el Sitio Web o en los servicios prestados. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.

Para ampliar información sobre protección de datos, el usuario puede consultar: +info Protección de Datos.